Khu du lịch Fansipan Legend

Cập nhật mới nhất: Tháng 05/2026

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống dịch vụ trực tuyến của Fansipan Legend. Bằng việc truy cập website, ứng dụng hoặc thực hiện giao dịch mua vé, Quý khách mặc nhiên đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Định nghĩa và Tài khoản Người dùng

  • Dịch vụ: Bao gồm việc cung cấp thông tin, đặt vé cáp treo, vé tàu hỏa leo núi, dịch vụ ẩm thực, lưu trú và các sự kiện trải nghiệm tại Fansipan Legend.
  • Trách nhiệm tài khoản: Nếu Quý khách đăng ký tài khoản trên hệ thống, Quý khách có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
  • Độ tuổi: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch thanh toán.

2. Quy định về Đặt vé và Thanh toán

  • Giá dịch vụ: Giá vé (cáp treo, tàu hỏa, combo ẩm thực…) được niêm yết công khai và đã bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định hiện hành. Giá vé có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách ưu đãi theo hộ khẩu (ví dụ: ưu đãi cho người dân tỉnh Lào Cai).
  • Chính sách trẻ em: Vé được tính theo chiều cao của trẻ em (Dưới 1m, từ 1m – 1m4, và trên 1m4). Quý khách có trách nhiệm đo chính xác chiều cao của trẻ để tránh phải bù chênh lệch tại quầy kiểm soát vé.
  • Xác nhận giao dịch: Giao dịch chỉ được coi là thành công khi Quý khách nhận được mã vé điện tử (QR Code) qua Email hoặc Số điện thoại đã đăng ký.

3. Chính sách Hoàn, Hủy và Thay đổi dịch vụ

  • Vé không hoàn hủy: Theo quy định chung của Sun World, các loại vé cáp treo, vé tàu hỏa sau khi đã xuất (đã thanh toán thành công) sẽ không được hoàn trả tiền, không được hủy bỏ trừ các trường hợp bất khả kháng.
  • Trường hợp bất khả kháng: Trong điều kiện thời tiết xấu nguy hiểm (gió bão lớn, sét, băng tuyết nghiêm trọng) hoặc sự cố kỹ thuật khiến hệ thống cáp treo phải tạm ngưng hoạt động để đảm bảo an toàn cho du khách:
    • Fansipan Legend sẽ hỗ trợ Quý khách đổi ngày sử dụng vé (gia hạn thời hạn vé).
    • Trong trường hợp không thể đổi ngày, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách.

4. Quy định An toàn và Ứng xử tại Khu du lịch

Khi sở hữu vé và vào cổng khu du lịch, Quý khách cam kết tuân thủ các quy định an toàn:

  • Sức khỏe cá nhân: Đỉnh Fansipan ở độ cao $3.143\text{m}$, không khí loãng và áp suất thấp. Du khách có tiền sử bệnh tim mạch, huyết áp cao, hen suyễn hoặc phụ nữ mang thai cần cân nhắc kỹ trước khi lên đỉnh và tự chịu trách nhiệm về sức khỏe cá nhân.
  • Quy định an toàn cáp treo: Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên vận hành, không chen lấn tại nhà ga, không mang theo chất dễ cháy nổ, chất cấm hoặc vật nuôi lên cabin cáp treo.
  • Bảo vệ cảnh quan: Không xả rác, không hút thuốc ngoài khu vực quy định (đặc biệt nguy cơ cháy rừng cao), không trèo qua lan can bảo vệ tại khu vực đỉnh và các công trình tâm linh.

5. Quyền Sở hữu Trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung trên website/ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế giao diện, mã code, hệ thống thương hiệu “Sun World” và “Fansipan Legend” đều thuộc sở hữu độc quyền của Tập đoàn SunGroup hoặc được cấp phép hợp pháp.
  • Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng lại bất kỳ tài nguyên nào cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

6. Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

  • Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống đặt vé hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền internet của Quý khách, lỗi từ phía ngân hàng/cổng thanh toán, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
  • Fansipan Legend không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào về tài sản cá nhân nếu du khách tự ý làm mất, thất lạc trong quá trình tham quan.

7. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

  • Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Fansipan Legend trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.