Khu du lịch Sun World Fansipan Legend

Cập nhật mới nhất: Tháng 05/2026

Chào mừng bạn đến với Sun World Fansipan Legend. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ, website, ứng dụng hoặc mua vé tham quan của chúng tôi.

1. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/Hộ chiếu (khi mua vé combo, vé ưu đãi theo hộ khẩu hoặc đặt dịch vụ lưu trú).
  • Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận vé vật lý.
  • Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng/ghi nợ (được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán trung gian, chúng tôi không lưu giữ toàn bộ số thẻ).
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, và lịch sử tương tác của bạn trên website/app của Fansipan Legend.
  • Hình ảnh/Video: Hình ảnh từ camera an ninh (CCTV) tại các khu vực công cộng thuộc khu du lịch nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho du khách.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

  • Xử lý giao dịch: Xác nhận đơn đặt vé cáp treo, vé tàu hỏa, dịch vụ ẩm thực và xuất hóa đơn.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, hoàn vé, hủy dịch vụ hoặc phản hồi thắc mắc.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, sự kiện văn hóa (như Lễ hội Hoa Đỗ Quyên, Lễ hội Khèn Mông) phù hợp với nhu cầu của bạn (nếu bạn đồng ý nhận thông tin).
  • An ninh an toàn: Đảm bảo an toàn trật tự, ngăn chặn các hành vi gian lận vé hoặc hành vi vi phạm pháp luật tại khu du lịch.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía bạn hoặc khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu trên.
  • Các dữ liệu liên quan đến hóa đơn, kế toán sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán Việt Nam.

4. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Fansipan Legend cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ, xử lý thanh toán (được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt).
  • Các cơ quan quản lý Nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp (ví dụ: phục vụ công tác khai báo lưu trú, an ninh trật tự).

5. Quyền của chủ thể dữ liệu (Quyền của bạn)

Theo quy định, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

  • Quyền tiếp cận và chỉnh sửa: Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật lại thông tin cá nhân bị sai lệch.
  • Quyền rút lại sự cho phép: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào.
  • Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc phải lưu trữ).

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

  • Hệ thống của chúng tôi áp dụng giao thức mã hóa dữ liệu SSL/TLS khi truyền tải dữ liệu trên môi trường internet.
  • Sử dụng tường lửa (Firewall) và các giải pháp an ninh mạng tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Mọi nhân viên tiếp cận dữ liệu đều phải tuân thủ nghiêm ngặt Quy chế bảo mật.